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Atendimento ao Cliente
depoimentos
Estou muito satisfeito com meu pedido de joias com diamantes e planejo ter outro para você em alguns meses. Obrigado e desejo um feliz Natal. Atenciosamente Rmks
   - Rose Marie Kubiak

Recebi a caixa hoje e agradeço por ela. Encantado com o seu serviço e diligência, gostaria de informar as pessoas ao meu redor. Vejo você em breve talvez para uma nova compra.
   - Didier Fournel

Acabei de receber meu quarto pedido da SKDIAMANT - estou sempre muito satisfeito com meu pedido de joias online - excelente relação custo-benefício Esse preço para joias de diamante não pode ser encontrado em outro lugar! Seu site é para mim uma referência confiável para minhas compras de joias online. Entrega em 4 dias conforme planejado. Entregador UPS muito amigável e profissional. Graças a você, nunca fiquei desapontado. Vejo vocês em breve no seu site. Pena que não há pulseira de diamantes ... Atenciosamente, Jocelyne ZERROUKI
   - ZERROUKI

Obrigado pela encomenda recebida sem problemas.
   - Maryse SCHOCH

RECEBEMOS O PACOTE O ANEL DE DIAMANTE É MAGNÍFICO OBRIGADO CORDIALMENTE
   - Sandrine PALANZUELA

Acabei de receber o pedido (O ANEL DE DIAMANTE NO.3279) MEU ANEL DE DIAMANTE É PERFEITO NO TAMANHO E BONITO COM TODOS OS MEUS AGRADECIMENTOS
   - Sra. BEKAERT MARTINE

Finalmente recebi o pacote, devo dizer que a joia com diamantes é muito bonita e realmente o diamante é muito bonito. Não fiquei desapontado. M Le Lan
   - Le Lan Thierry

Obrigado por entregar meu pedido de joias com diamantes no prazo. O anel de diamante é muito bonito!
   - Dr. Stéphane Zénou

Fiquei muito satisfeito com o seu serviço e pretendo encomendar a minha aliança um pouco mais tarde na sua joalheria online. Queira aceitar meus cumprimentos Souadia Sonia
   - Souadia Sonia

BOM RECEBIMENTO DA MINHA ORDEM DE JÓIAS. ESTOU MUITO SATISFEITO E FARIA UMA BOA PUBLICIDADE NESTA LOJA DE JÓIAS ONLINE. MUITO OBRIGADO PELO PROFISSIONALISMO
   - MARTINE RENY

Obrigado pelo acompanhamento do pedido de joias online que me chegou na sexta-feira, 23 de julho de 2010 ao meio-dia. Eu li o conteúdo no domingo voltando das férias: Aqui está o meu comentário que você pode imprimir para você, sem mencionar meu sobrenome: Preço muito bom para este par de brincos de diamante de 12 quilates cada: as pedras são particularmente bem cortadas e a cor H muito bonita. Portanto, obrigado por satisfazer seus clientes até este ponto; esse não foi o meu caso em um pedido anterior feito em outro site de venda de joias com diamantes online. Portanto, seu site é para mim uma referência confiável e altamente recomendável. Acima de tudo, não mude nada! Valérie A.
   - Valerie ALPHONSE

Olá, você pode colocar minha opinião sobre o seu site? Obrigado Anel muito bonito digno das melhores joias a um preço excepcional. Site a recomendar pelo seu profissionalismo e pela qualidade dos diamantes online! Marika Meyer
   - Marika Meyer

Recebi meu pedido de joias online, estou muito feliz com a qualidade da pedra e do anel de diamante. Obrigado, e recomendarei sua joalheria online para aqueles ao meu redor. Atenciosamente, Jean-Marc Batilliot
   - Jean-Marc Batilliot

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer seus conselhos, sua ajuda e sua paciência com meu pedido de joias com diamantes. O diamante é lindo gostei muito dele recebi hoje e estou realmente muito feliz por ter feito a compra dessa joia online com sua preciosa ajuda. Certamente abalei um pouco o orçamento, mas não me arrependo de nada. Sinceramente espero ter feito a escolha certa e um bom negócio ao comprar esta joia com diamantes online através de você. Eu escutei com prazer. Pronto, obrigado novamente pela sua seriedade e espero vê-lo em breve.
   - M BOTELLA

Obrigado, nos vemos em breve no seu site para mais compras de joias online!
   - Denis CARPENTIER

Caro senhor, recebi o certificado dos EUA hoje. Obrigado por sua ajuda Atenciosamente Sylvie Lambotte
   - Sylvie Lambotte

VS OBRIGADO PELA ENTREGA DO MAGNÍFICO E MARAVILHOSO ANEL DE DIAMANTE QUE ACABOU DE CHEGAR PARA O NATAL OBRIGADO PAPA NATAL !!!! NS VS DESEJA BOAS FESTAS E AQUELES QUERIDOS DA SUA EQUIPE DA LOJA ONLINE SAUDAÇÕES AO BARSAMIAN DE PERRIN
   - Therry Perrin Barsamian

Apenas uma nota rápida para informar que o pacote com meu pedido de joias online chegou à minha casa esta manhã e eu acabei de abri-lo. Não estou desapontado por ter esperado, os anéis de diamante são simplesmente fantásticos. A esse preço é um sonho. Obrigado por fazer o meu. Você acaba de ganhar um cliente fiel. Um dia desses pode ser para outro investimento ... espumante.
   - Sylvie SEBAOUN

Confirmamos o recebimento do nosso pedido de joias online e a nossa satisfação com os produtos! Agradecendo você. Atenciosamente. Thierry UMHAUER
   - Thierry UMHAUER

Encomende hoje bem recebido, lindo anel de diamante. Obrigada
   - Michel Rivella

Senhor, recebi o novo pedido de joias online. Gostaria de agradecer o seu senso de negócios e informar que estou muito satisfeito com o diamante personalizado enviado. Vejo você em breve. Atenciosamente,
   - Olivier Le flaguais

Recebi meu paciência em troca, com a troca do diamante. Muito obrigado por este pedido de diamante. Cordialmente
   - Gosset Dominique

Pedido de joias com diamantes, bem recebido, muito satisfatório. muito obrigado
   - Corinne GRIMALDI

Prezado (a) senhor (a) ou senhora, tenho o prazer de confirmar a entrega de meu pedido de joias online no. 2169. Queria dizer que sua empresa tem me dado total satisfação até o momento, tanto pela receptividade dos palestrantes para responder às minhas inúmeras perguntas (!) Quanto pelos prazos de entrega das joias com diamantes. Se eu for solicitado a dar uma opinião sobre o seu serviço, será muito positivo. Obrigado a todos por este "atendimento" cada vez mais raro, especialmente para "pequenos clientes" como eu. Atenciosamente, Sandrine Bonastre
   - Sandrine Bonastre

Recebi a entrega do meu pedido de joias online e o produto parece ser consistente com minha pesquisa sobre joias online. Estou satisfeito com o seu atendimento, e obrigado por respeitar os prazos de entrega. Transmiti meu acordo de pagamento. Eu mantenho o endereço do seu site de joias online. Feliz Ano Novo e votos de mais alguém. Jean- Pierre SOKOLOFF
   - Jean- Pierre SOKOLOFF

Meu pedido acaba de ser entregue. Foi muito rápido. OBRIGADO novamente por seus serviços de joalheria online.
   - SRA. DAVID

Recebi meu pedido no sábado e gostaria de expressar minha gratidão. O anel era muito melhor do que eu imaginava, na verdade ele é perfeito. O nível de serviço era de alto padrão. Então, a partir disso, irei recomendar sua loja para outras pessoas. Mais uma vez, muito obrigado com os melhores cumprimentos
   - Adam Ola

Olá, parabéns à sua joalheria online por respeitar o Código do Consumidor e a lei de vendas à distância!
   - Denis BELHOMME (Diretor Gerente da Mutuelle Europa)

Queria informar que ontem recebi o pacote com o anel personalizado ajustado. Obrigado pela rapidez de intervenção. Tenha um bom dia.
   - Frédéric Baudry

Aqui está o meu testemunho: Mil agradecimentos à equipe SKdiamant por este anel sublime, entregue com segurança. Recomendo a todos esta joalheria online, pela qualidade de seus diamantes ... Sra. DE BARROS audrey (var)
   - Sra. DE BARROS audrey

Recebi o pacote ontem à noite com minhas joias encomendadas online. Obrigada. Atenciosamente, Wissam
   - Wissam malloul

Informamos você do recebimento com sucesso do pacote de joias online. O anel de diamante é lindo. Obrigado ao serviço ao cliente que foi um bom conselho. Sra. CLASSE D.
   - Dominique Classe

Obrigado pelo meu pedido de joias com diamantes. Recebi as ótimas joias a um preço excepcional e estou muito feliz. Saudações distintas. G DELMOTTE
   - Génèvieve Delmotte

RECEBA TODOS OS MEUS DESEJOS PARA 2007 BEM COMO TODA A EQUIPE "SK Diamond" CONTINUA A FAZER-NOS SONHAR COM ESTES MARAVILHOSOS DIAMANTES NO SEU SITE ONLINE. CUMPRIMENTOS
   - BRIGITTE DELACHAT

Impressionante! Um raio de esperança, muito obrigado pela seriedade, comunicação e dedicação em entregar meu pedido de joias online. David LUCAS
   - Davis Lucas

OLÁ J RECEBI BEM MINHAS JÓIAS, MUITO SATISFEITO E MUITO FELIZ. MUITO OBRIGADO
   - Katia Sinama

Pedido de joias com diamantes bem recebido ... Muito satisfeito ... Atenciosamente Janie Dutilh
   - Janie Dutilh

Estou satisfeito com a aliança de casamento de diamante que recebi, nenhuma decepção. Obrigado por sua confiança e tolerância em pagar pela terceira vez.
   - François Gardel

Recebi o anel de diamante na hora certa! Obrigado por respeitar este prazo. O anel personalizado é muito bonito e tem sido muito apreciado. Obrigado novamente, Atenciosamente,
   - Frédéric Le Brigand

Linda, não me arrependo da minha escolha! Obrigado e até breve. Saudações a toda equipe da loja online.
   - Chantal VAN HAAF

Obrigado por tudo e estou muito satisfeito com esta compra de joias com diamantes - certifique-se de que irei recomendar seu site de joias online para aqueles ao meu redor que terão necessidades que correspondem aos seus itens. Atenciosamente
   - Jocelyne divay

Olá, Chegou o pacote com as minhas joias online, tomei posse hoje através da minha filha. O anel de diamante é muito bonito, a espera valeu a pena. Atenciosamente
   - Jocelyne ZERROUKI

Acabei de receber o anel de diamante, é lindo !!
   - Cristal Mahuet

Eu gostaria de agradecer por seu trabalho árduo e atenção durante o processo de pedido online. O anel de diamante chegou na hora ontem e corresponde perfeitamente às minhas expectativas. Não hesitarei um segundo no meu próximo pedido de diamantes ou joias: vou passar pela Diamant-Anvers. Obrigado mais uma vez Atenciosamente
   - S. Leplat

Olá, não sei como lhe agradecer pela rapidez na entrega da minha encomenda de diamantes ... Em todo o caso, não hesitarei em encomendar-vos a minha aliança (já sei qual o modelo!) E em recomendar a vossa loja de joias online para meus amigos !!! Mais uma vez, obrigado por tudo. Cordialmente. Senhorita justino
   - Srta. Justino

Olá novamente Recebi meu pedido de joias online hoje e estou muito feliz com minha compra. Com todos os meus agradecimentos Muito cordialmente Michèle Nicolas
   - michele nicolas

Recebi o anel de diamante e obrigado por isso. A peça é excelente! Um prazer para os olhos e para o coração. Estou satisfeito com a compra de joias online e gostaria de recomendar sua joalheria a muitos amigos. Atenciosamente,
   - Olivier

Acabei de receber o anel de diamante; Estou muito satisfeito e muito obrigado pelo seu profissionalismo e pelos seus serviços. Atenciosamente, Stéphanie LOPEZ
   - Stephanie LOPEZ

Gostaria de lhe agradecer a eficiência que demonstrou ao enviar a minha encomenda de um anel de diamante que chegou a tempo. Porém, não recebi o certificado de gemologia da pedra, portanto gostaria de saber quando o receberei.
   - François POYET

O anel de diamante combina muito bem comigo. Obrigado pela sua velocidade.
   - Marie-Portugal UMHAUER

A entrega das minhas joias com diamantes aconteceu hoje, 18 de janeiro de 2012. Agradeço sinceramente a qualidade dos diamantes: são magníficos. Muito feliz com este pedido. Muito obrigado.
   - Isabelle DESBOIS

Senhor, recebi meu paciência. Estou muito satisfeito com esta joia de diamante. Eu agradeço antecipadamente. S SOLER
   - Eric Soler

Acabei de receber hoje pela Fedex um pacote do meu pedido de joias online, ou seja, um anel solitário. Eu e meu marido queremos parabenizá-lo pelo seu profissionalismo: meu anel de diamante é excelente, tanto pelo brilho quanto pelo acabamento. Vejo vocês em breve para futuras compras de diamantes! Armelle e Alain RUYS
   - Armelle Ruys

Pacote recebido ontem em perfeitas condições. A paciência é perfeita, em um ambiente bonito. Obrigado pela atenção na entrega do meu pedido de joias.
   - Sr. Bruno Boussiron

Gostaria de agradecer a sua ajuda e profissionalismo em responder às minhas perguntas durante o processo de pedido online. Ficamos muito felizes em saber que você estampará o anel e mudará o tamanho sem nenhum custo adicional. Estamos ansiosos para receber nosso anel personalizado. Cordialmente
   - Ross

pagamento seguro
Envio e devolução

O consumidor é obrigado a verificar o estado da embalagem da mercadoria no ato da entrega e comunicar os danos devidos à transportadora na guia de remessa, bem como à empresa DIRECTGLOBE GROUPE, no ato do recebimento. O consumidor pode, a seu pedido, obter o envio da factura para a morada de facturação e não para a morada de entrega, validando a opção prevista para o efeito na nota de encomenda.

Direito de devolução

As joias encomendadas podem ser devolvidas no prazo de 7 dias úteis a partir do dia do recebimento, desde que não tenham sido usadas. Os diamantes de varejo podem ser devolvidos no prazo de 30 dias úteis a partir do mesmo dia de devolução, desde que o selo não tenha sido aberto. Durante o período de epidemia, as joias encomendadas não podem ser devolvidas. E nenhum reembolso pode ser feito para joias encomendadas durante o período de epidemia.
Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito, em seu cartão será creditado o valor do pedido, deduzidas as despesas de envio. Caso tenha sido utilizado outro método de pagamento, o reembolso será feito por transferência bancária.
No que diz respeito ao envio, trabalhamos principalmente com os Correios (envio seguro, seguro e assinatura no recebimento). Assim que enviarmos uma remessa, você receberá imediatamente um e-mail informativo para esse efeito.

LA POSTE- CHRONOPOST

Todos os produtos são enviados por correio via Chronopost ou por outros serviços de transporte seguro, como Fedex, UPS. O serviço Chronopost entrega em toda aPortugal e em caso de ausência oferece a possibilidade de recuperar os produtos encomendados nos correios perto da morada de entrega quando o carteiro é apresentado.
Concretamente, se faltar no dia da entrega, o seu carteiro deixará um cartão telefónico na sua caixa de correio, que lhe permitirá recolher a sua encomenda nos correios durante o horário de funcionamento, no prazo de 5 dias úteis.
La Poste oferece um serviço muito confiável. No entanto, é possível, como no caso de qualquer envio, que ocorra um atraso na entrega ou que o produto se perca. Em caso de atraso na entrega em relação à data que lhe indicámos no email de envio, pedimos-lhe que nos avise deste atraso ligando-nos por telefone ou enviando-nos um email. Em seguida, entramos em contato com os Correios para iniciar uma investigação. Uma investigação pelo Post pode durar até 21 dias a partir da data de início da investigação. Se durante este período, o produto for encontrado, será imediatamente reencaminhado para sua casa (na maioria dos casos). Se, por outro lado, o produto não for encontrado ao final do período de 21 dias de investigação, os Correios consideram a embalagem perdida. Só então podemos devolver um produto de substituição para você, às nossas custas. Se o (s) produto (s) encomendado (s) não estivessem mais disponíveis naquele momento, nós o reembolsaríamos pela quantidade dos produtos em c relacionados com a perda da transportadora.
Se o (s) produto (s) ainda estivessem disponíveis, mas mudassem o preço de venda no site, aplicaríamos o preço que for mais conveniente para você. Se o preço for inferior ao do seu pedido original, reembolsaremos a diferença para você por transferência bancária ou vale postal. Declinamos qualquer responsabilidade pela extensão dos prazos de entrega devidos ao transportador, em particular no caso de perda de produtos ou greve.

Problemas de entrega devido à transportadora

Qualquer anomalia relativa à entrega (avaria, falta de produto na guia de remessa, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.) deve ser indicada na guia de remessa sob a forma de "reservas manuscritas", acompanhada da assinatura do cliente. O consumidor deve, ao mesmo tempo, confirmar esta anomalia, enviando à transportadora no prazo de 2 (dois) dias úteis após a data de entrega, uma carta registada com aviso de recepção a indicar as referidas reclamações. O consumidor deve enviar uma cópia desta carta por fax ou por carta simples para o nosso serviço de atendimento ao cliente:
GRUPO DIRECTGLOBE
149 Ave du Maine
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Tel: 0800904603

Erros de entrega

O consumidor deve formular com a empresa DIRECTGLOBE GROUPE no mesmo dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil após a entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e / ou não conformidade dos produtos em espécie ou na qualidade em relação ao informações no formulário de pedido. Qualquer reclamação formulada além deste período será rejeitada.
A formulação desta reclamação junto à empresa DIRECTGLOBE GROUPE pode ser feita:
- com prioridade pelo telefone 0800 904 603 de segunda a sexta das 9h30 às 12h e das 00h às 14h,
- conectando-se ao nosso site sob o título "siga seu pedido" onde, após inserir seu número de cliente, você pode nos fazer sua pergunta através do menu, especificando a referência do pedido.
Qualquer reclamação que não seja efectuada de acordo com as regras acima definidas e nos respectivos prazos não será tida em consideração e eximirá a empresa DIRECTGLOBE GROUPE de qualquer responsabilidade para com o consumidor.
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Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido à empresa DIRECTGLOBE GROUPE como um todo e em sua embalagem original, conforme registrado, para o seguinte endereço:
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Telefone daPortugal: 0800904603 XNUMX XNUMX


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